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FAQ

호텔예약에 대해 자주 묻는 질문들 입니다.
궁금하신 내용들을 FAQ에서 먼저 확인해 보세요.

  • 모바일에서 팝업창 허용이 제한되어 있어 이용할 수 없다고 하는데, 어떻게 해야 하나요?

    이용 브라우저의 ‘설정’에서 팝업 허용으로 설정하면 됩니다.
    iOS의 ‘사파리’ 이용 시 : 설정 → Safari → 팝업 차단 해제(흰색으로 전환)
    안드로이드의 ‘인터넷’ 이용 시 : 인터넷 실행 → 설정 → 컨텐츠 설정 → 팝업 허용

    ※ 휴대전화 기종 및 브라우저가 개인별로 다르기 때문에 대표적인 사례만 안내했습니다.
  • 모바일에서 예약 마지막 단계에서 결제 오류가 뜨는데, 어떻게 해야 하나요?

    결제 오류는 휴대전화 기종, 이용 브라우저에 따라 다양한 변수로 나타납니다. 기본적으로 네이버.다음 등 다른 App 브라우저가 아닌, 기본 인터넷 브라우저 (‘사파리’ 또는 ‘인터넷’)로 설정.접속 해야 합니다.

    예를 들어, 네이버 App 브라우저의 경우 마지막 결제 단계에서 오류가 발생하는 경우가 있는데, 네이버 App과 그 안에서 구동되는 사이트가 호환되지 않기 때문입니다.

    카드결제는 iOS의 ‘사파리’, 안드로이드의 ‘인터넷’과 같이 각 휴대전화 기종별 기본으로 제공되는 App 브라우저의 지원 가능한 사이트이기 때문에 원활한 사이트 이용을 위해서는 반드시 기본 App 브라우저로 접속해야 합니다.
    더불어 웹사이트 접속 시 네이버 App을 기본 인터넷 브라우저로 강제 설정한 회원 분들도 해제 후 이용해야 합니다.
    (네이버 App 실행 → App 설정 → 네이버 App을 기본 인터넷 브라우저로 설정 체크 해제)
  • 호텔패키지닷컴은 어떤 회사인가요?

    고객분들에게 보다 저렴한 가격에 품격높은 호텔을 이용할 수 있도록 도와드립니다.
  • 호텔패키지닷컴에서 예약할때 좋은점은?

    전국에 있는 호텔을 저렴하고 편리하게 비교 예약할수 있습니다. 개인,가족,기업체등에서 필요하실때 이용하시면 좋습니다.
  • 호텔예약은 어떻게 하나요?

    어디서든 인터넷으로 가능하며 원하시는 호텔과 객실,투숙일등을 선택하여 결제하시면 됩니다. 예약후 확정시 메일로 숙박권이 전송됩니다.
  • 투숙은 어떻게 하나요?

    신분증으로 투숙 가능합니다.
  • 적립금은 어떤 건가요?

    초기 가입시 5,000원과 함께 매 예약시마다 1~2%를 추가로 적립해 드립니다.
    예약 완료시 적립되며 예약 취소시에는 자동으로 감액됩니다.
    적립금은 10.000원 이상부터 사용하실수 있으며 호텔예약 결제시 그만큼 적립금이 차감사용됩니다.
  • 객실료 결제는 호텔에서 하면 안되나요?

    저희 호텔패키지닷컴에 결제를 해주셔야 할인예약되며 고객님은 투숙만 하시면 됩니다.
    예약및 결제에 대한 책임은 호텔패키지닷컴에 있습니다.
  • 객실료 결제는 어떻게 하면 되나요?

    신용카드,계좌이체가 가능합니다.
  • 예약 변경 및 취소방법과 규정은 어떻게 되나요?

    - 당일예약은 예약완료 이후에는 취소나 변경이 불가능합니다.
    호텔규정상 취소규정이 엄격하므로 반드시 취소규정을 확인하고 예약하시기 바랍니다.
    (취소규정은 호텔패키지닷컴에 예약하신 호텔의 특전사항에 공지되어있습니다.)


    - 취소 및 변경은 반드시 전화로 호텔패키지닷컴 영업시간내 고객지원센터에 취소/ 변경 요청을 하셔야합니다.
    해당호텔에 직접 취소신청을 하신경우 취소요청이 인정되지않습니다.

    - 취소 및 변경가능일에 대한 기준은 예약하신 각 호텔별 특전사항에 별도 공지된 취소및 변경 규정에 따릅니다. 호텔에 따라 취소수수료규정이 다르게 적용됩니다.

    - 공휴일/ 연휴일이 투숙일인경우 휴무 전일 고객지원센터 운영시간을 기준으로 합니다.

    - 특수기간(성수기등)의 취소규정은 예약하신 호텔별 별도 공지된 규정으로 적용됩니다.
    반드시 이를 확인하시어 취소수수료등 불이익을 당하지않게 하셔야합니다.

    - 투숙일 기준의 예약 변경은 가능하나 예약하신 호텔의 객실 사정 및 호텔 사정에 의해 변경되지 않을수도 있으니 먼저 저희 호텔패키지닷컴 예약센터에 문의하시기바랍니다.

    - 변경/취소 확인없이 객실을 이용하지 않으실경우 NO SHOW 처리되어 1박요금을 부담하셔야 합니다.
  • 투숙을 연장 할때는 어떻게 하나요?

    연장신청 하시면 할인된 가격으로 투숙이 가능하십니다.(직접 호텔에 연장은 안됩니다.)

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